راهنمای قطعی دلیل از دست دادن مشتری

اما چرا نتیجه نمی‌گیرند؟ چرا این کار بیشتر منجر به سخت‌تر شدن فرآیند خرید برای مراجعان آنها می‌شود؟ آیا تقصیر و مسئولیت آن بر عهده صاحبان کسب و کار است که مشتریان بالقوه آنها درنهایت از آنها خرید نمی‌کنند؟

این سناریو را تصویر کنید: کارشناس فروش شما یک محصول یا سرویس را به مشتری می فروشد. دو ماه از این اتفاق گذشته و کارشناس فروش شما هیچ تماسی با مشتری برقرار نمی کند تا از او بپرسد که آیا محصول برای نیاز رفع نیازهای مشتری مفید بوده است؟ آیا مشکل و ابهام خاصی برای مشتری به وجود نیامده است؟ چنین شکاف های ارتباطی احتمالاً خدمات پس از فروش شما و همچنین هرگونه احتمال فروش متقابل یا بیش فروشی خدمات را مختل می کند.

ادامه‌ مسیر شما تلاش برای ارضای نیاز این گروه به بهترین شکل ممکن (در مقایسه با رقبا) خواهد بود. فراموش نکنید مشتری ارزشمندترین سرمایه‌ی شما است و می‌تواند بهترین تبلیغ کننده‌ کار شما باشد. دسته‌بندی و شناخت دقیق مفهوم مشتری، شما را به شکل دادن یک رابطه‌ مستحکم، پایدار و سودآور با مشتری نزدیک خواهد کرد.

البته در خصوص مشتریان درون سازمان بیشتر کارکنان را مثال می زنیم که مدیریت باید توجه ویژه ای به آنها داشته باشد.

مشتری انتظار دارد که فروشنده در خصوص کالا و خدمات خویش، اطلاعات کافی داشته باشد.

سوالاتی که به شما کمک خواهد نمود تا از مشکلات مشتری بالقوه مطلع شوید . این مشکلات باید شناسایی شود و برای آن راه‌حلی پیدا شود.

اگر به فکر افزایش دستمزد فریلنسری خود هستید، به جای اینکه به مشتری بگویید دستمزد بیشتری می‌خواهم، بهتر است مدل قیمت‌گذاری خود را کمی تغییر دهید.

اگر در فکر راه‌اندازی یک کسب‌وکار جدید هستید، قبل از همه‌چیز ارزش پیشنهادی خود را مشخص کنید. برای مثال از خود بپرسید که می‌خواهید لوازم‌التحریر ارزان یا کالای لوکس بفروشید؟ حالا گروهی که ممکن است این ارزش پیشنهادی را بخواهند و برای آن پول بپردازند را از باقی جامعه جدا کرده و به مطالعه‌ «مشتریان بالقوه» بپردازید.

لیست بهترین سالن های زیبایی و آرایشگاه های زنانه معروف در شیراز

"Inside of organizations, the collection, Investigation and dissemination of such facts ship a information about the value of tending to consumers and making sure that they have a positive expertise with the corporate's products and companies."[1]

این صحبت‌ها را با اعتماد به نفس کامل بیان کنید تا تأثیرگذاری بیشتری داشته باشد. زمانی که خودتان به حرف و نرخ‌های جدید اعتقاد نداشته باشید، مشتری هم مسلماً آن‌ها را قبول نمی‌کند. ولی اگر با اعتماد به نفس کافی و با ارائه دلایل صحیح این کار را انجام دهید، مطمئن باشید احتمال پذیرش قیمت‌های جدید توسط مشتری بسیار بیشتر خواهد بود.

تعیین قیمت روی کاغذ واقعاً جالب و سرگرم‌کننده به‌نظر می‌رسد و واقعاً هم گاهی کلیک کنید اوقات همین‌طور است. اما برخلاف بسیاری از فعالیت‌های تجاری دیگر، قیمت‌گذاری فریلنسری را نمی‌توان اتوماتیک کرد.

برداشت صحیح و درست مشتری یک مزیت رقابتی مناسب است. انتظار و درک مشتری از قیمت محصولات و خدمات یک شرکت، اصلی‌ترین منبع احساس مشتری در مورد تراکنش مالی خود است.

 پیدا کردن راهی برای کاهش نرخ از دست رفتن مشتری واقعا یک دغدغه و چالش بزرگ است.